FAQ
VERSAND UND RETOURE
LIEFERUNG NACH HAUSE:
• Ab einem Bestellwert von 199€ KOSTENLOS
DIE VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT VARIIERT JE NACH LIEFERADRESSE ZWISCHEN 2-5 WERKTAGEN.
• ABHOLSTATION - 5,49 EUR
• KOSTENLOS (BESTELLUNGEN AB 199 EUR)
AN DER AUSGEWÄHLTEN ABHOLSTATION IN 2-3 WERKTAGEN. WIR ZEIGEN IHNEN DIE ZUM ZEITPUNKT DES KAUFS VERFÜGBAREN ABHOLSTATION.
Wir bei Outlet Station sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß den folgenden Richtlinien an:
1. Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern sie sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet.
2. Rückgabeverfahren:
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@outlet-station.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
3. Rückgabeanforderungen:
- Die Ware muss in ihrem Originalzustand und -verpackung zurückgegeben werden.
- Alle Etiketten und Aufkleber müssen intakt sein und nicht entfernt werden.
- Die Ware darf keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen.
4. Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines von uns verursachten Fehlers oder einer defekten Ware.
5. Rückerstattung:
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Rücksendung erfolgt.
6. Ausnahmen:
Bestimmte Artikel können von unserer Rückgabegarantie ausgeschlossen sein, wie zum Beispiel personalisierte oder maßgefertigte Produkte. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
7. Defekte oder fehlerhafte Produkte:
Im Falle von defekten oder fehlerhaften Produkten bieten wir eine volle Rückerstattung oder einen kostenlosen Austausch an. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Lösung zu finden.
Diese Rückgabebestimmungen gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten als Verbraucher und beeinträchtigen diese in keiner Weise.
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
DER BETRAG WIRD IHNEBER DIE GLEICHE ZAHLUNGSART ERSTATTET, MIT DER SIE ZUVOR EINGET HABEN. FALLS SIE PER KREDITKARTE GEZAHLT HABEN, WERDEN WIR DAS GUTHABEN AUF DIE URSPRÜNGLICH VERWENDETE KREDITKARTE GUTSCHREIBEN.
NEIN, LEIDER KÖNNEN WIR IHNEN AUS TECHNISCHEN GRÜNDE KEINE ANGEPASSTE RECHNUNG, BASIEREND AUF DEN VON IHNEN BEHALTENEN ARTIKELN, ZUKOMMEN ZULASSEN:
• BEZAHLEN SIE NUR DIE ARTIKEL, DIE SIE AUCH BEHALTEN.
• HABEN SIE BEREITS GEZAHLT UND ARTIKEL ZURÜCKGESCHICKT, WIRD IHNEN DER ENTSPRECHENDE BETRAG, NACH EINGANG IHRER RÜCKSENDUNG IN UNSERER LOGISTIK, WIEDER AUF DAS VERWENDETE ZAHLUNGSMITTEL RÜCKERSTATTET.
HINWEIS:
BITTE BEACHTEN SIE BEI ÜBERWEISUNG EVTL. ANFALLENDE VERSANDKOSTEN SOWIE DIE EINLÖSEBEDINGUNGEN VON GUTSCHEINEN, SOFERN SIE EINEN BEI IHRER BESTELLUNG VERWENDET HABEN.
ungetragenem Originalzustand befindet.
Hierzu zählt bei Schuhen auch der Schuhkarton, bitte nutze daher immer einen Versandkarton beim Rückversand.
Retouren die ungeschützt in der Originalverpackung (Hersteller-Karton), bzw. nur im Schuhkarton verschickt werden, können von uns leider nicht angenommen werden.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR UNS BEI EINER VERSCHLECHTERUNG DER ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL - ZUM BEISPIEL DURCH BESCHMUTZUNGEN, BESCHÄDIGUNGEN ODER FEHLENDE ETIKETTEN - DAS RECHT VORBEHALTEN, DIE ANNAHME DER RÜCKSENDUNG ZU VERWEIGERN UND GGF. IM RAHMEN DER GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN WERTERSATZ GELTEND ZU MACHEN.NEIN, ES GIBT KEINE ARTIKEL, DIE VON DER RÜCKSENDUNG AUSGESCHLOSSEN SIND. AUCH BEAUTY-ARTIKEL ODER VERPACKTE ARTIKEL WIE HEMDEN, STRUMPFHOSEN ETC. KÖNNEN ZURÜCKGESENDET WERDEN.ReREKLAMATION
WIR BEDAUERN SEHR, DASS SIE EINEN ARTIKEL ERHALTEN HABEN, DER NICHT UNSEREN QUALITÄTSANSPRÜCHEN ENTSPRICHT.
FALLS SIE DEN ARTIKEL TROTZ DES MANGELS BEHALTEN MÖCHTEN, PRÜFEN WIR GERNE DIE MÖGLICHKEIT EINES PREISNACHLASSES. BITTE SENDEN SIE BILDER VON FOLGENDEN ANSICHTEN DES ARTIKELS PER E-MAIL AN: KUNDENSERVICE@OUTLET-STATION.COM
IM GANZEN VON VORNE,EINMAL DAS ETIKETT/LABEL AUSSAGEKRÄFTIGE FOTOS, AUF WELCHEN DER MANGEL GUT ERSICHTLICH IST
UNSERE REKLAMATIONSABTEILUNG SETZT SICH NACH PRÜFUNG DES ARTIKELS MIT IHNEN IN VERBINDUNG. DIE VERSANDKOSTEN WERDEN BEI RÜCKSENDUNG SELBSTVERSTÄNDLICH ÜBERNOMMEN.
BESTELLUNG
UM EIN PRODUKT ZU BESTELLEN, WÄHLEN SIE BITTE DEN GEWÜNSCHTEN ARTIKEL IN DER PASSENDEN GRÖSSE UND DIE GEWÜNSCHTE MENGE AUS. LEGEN SIE DEN ARTIKEL IN DEN WARENKORB. ES ÖFFNET SICH DER WARENKORB MIT IHREN AUSGEWÄHLTEN ARTIKELN. UM IHRE BESTELLUNG ABZUSCHLIESSEN, KLICKEN SIE BITTE AUF „ZUR KASSE“ UND FOLGEN SIE DEN ANWEISUNGEN WÄHREND DES BESTELLPROZESSE
• WELTWEITE KREDIT-, UND DEBITKARTENZAHLUNG MIT MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO
• VORAUSKASSE / BANKÜBERWEISUNG (ÖSTERREICH)
• PAYPAL
• COINBASE COMMERCE
• SOFORT
• KLARNA
NACH ABSCHLUSS IHRER BESTELLUNG KÖNNEN KEINE WEITEREN ÄNDERUNGEN VORGENOMMEN WERDEN. MÖCHTEN SIE EINEN WEITEREN ARTIKEL ERWERBEN, SCHLIESSEN SIE BITTE EINE NEUE BESTELLUNG AB.
NACHDEM SIE IHRE BESTELLUNG ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN HABEN, WIRD IHNEN EINE BESTELLBESTÄTIGUNG ANGEZEIGT. DIESE WIRD IHNEN ZUSÄTZLICH PER EMAIL ZUGESENDET. SOLLTEN SIE KEINE BESTÄTIGUNG ERHALTEN, KONTAKTIEREN SIE UNS GERNE.
IN DER ÜBERSICHT IHRES WARENKORBS FINDEN SIE EIN SEPARATES FELD, IN DAS SIE IHREN GUTSCHEINCODE EINGEBEN KÖNNEN. DIE GESAMTSUMME WIRD NACH BESTÄTIGUNG DER EINGABE AKTUALISIERT BZW. UM DEN GUTSCHEINBETRAG REDUZIERT.
WENN SIE IHREN RABATTCODE NICHT EINLÖSEN KÖNNEN, KANN DAS UNTERSCHIEDLICHE GRÜNDE HABEN:
• DER MINDESTBESTELLWERT WURDE NICHT ERREICHT
• DER CODE IST BEREITS ABGELAUFEN
• DER CODE IST FÜR DIE PRODUKTE IN IHREM WARENKORB NICHT GÜLTIG
(EINZELNE CODES KÖNNEN AUF BESTIMMTE MARKEN ODER KATEGORIEN BESCHRÄNKT SEIN)
DER CODE WURDE BEREITS EINGELÖST
SIE MÖCHTEN HEUTE EINKAUFEN UND ERST IN 2 MONATEN BEZAHLEN? SO EINFACH FUNKTIONIERT ES: WÄHLEN SIE BEIM BESTELLABSCHLUSS DIE OPTION „IN 2 MONATEN BEZAHLEN”. DER KAUFPREIS WIRD FRÜHESTENS 2 MONATE NACH DEM KAUF FÄLLIG. WIR SENDEN IHNEN EINE RECHNUNG MIT DEM ZAHLUNGSZIEL ZU.
- 0,29 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 10,00 € BIS 13,99 €
- 0,39 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 20,00 € BIS 19,99 €
- 0,59 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 20,00 € BIS 24,99 €
- 0,69 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 25,00 € BIS 29,99 €
- 0,79 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 30,00 € BIS 34,99 €
- 0,99 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 35,00 € BIS 49,99 €
- 1,39 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 50,00 € BIS 69,99 €
- 1,59 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 70,00 € BIS 109,99 €
- 2,99 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 110,00 € BIS 159,99 €
- 3,99 € BEI EINEM BESTELLWERT VON 160,00 € BIS 199,99 €
UM DAS ANGEBOT WAHRZUNEHMEN, BESTELLEN SIE BITTE MINDESTENS FÜR 10,00 € ABER HÖCHSTENS FÜR 199,99 €.
DER GESAMTKREDITBETRAG UND DER EFFEKTIVE JAHRESZINS BETRAGEN BEI RÜCKZAHLUNG DES GESAMTEN BETRAGS NACH 3 MONATEN FÜR EINEN EINKAUF IN HÖHE VON 10 € 10,29 € BZW. 11,76 %, BEI EINEM EINKAUF VON 14 € 14,39 € BZW. 11,30 %, BEI EINEM EINKAUF VON 20 € 20,59 € BZW. 11,96 %, BEI EINEM EINKAUF VON 25 € 25,69 € BZW. 11,19 %, BEI EINEM EINKAUF VON 30 € 30,79 € BZW. 10,68 %, BEI EINEM EINKAUF VON 35 € 35,99 € BZW. 11,47 %, BEI EINEM EINKAUF VON 50 € 51,39 € BZW. 11,27 %, BEI EINEM EINKAUF VON 70 € 71,59 € BZW. 9,21 %, BEI EINEM EINKAUF VON 110 € 112,99 € BZW. 11,02 %, UND BEI EINEM EINKAUF VON 160 € 163,99 € BZW. 10,11 %. DER EFFEKTIVE JAHRESZINS KANN SOWOHL NIEDRIGER ALS AUCH HÖHER SEIN UND RICHTET SICH NACH DER HÖHE DES VON KLARNA GEWÄHRTEN KREDITS UND DER LAUFZEIT.
BEI IN 2 MONATEN BEZAHLEN HANDELT ES SICH UM EINE AKTIONSBEDINGUNG DES KLARNA RATENKAUFS. BEGLEICHEN SIE IHREN EINKAUF ZUM ANGEGEBENEN ZEITPUNKT NICHT VOLLSTÄNDIG, TRETEN AUTOMATISCH DIE BEDINGUNGEN FÜR FLEXIBLE RATEN IN KRAFT. SIE ZAHLEN IHREN EINKAUF DANN BEQUEM IN MONATLICHEN RATEN AB.
ÜBERSTEIGT IHR EINKAUF ERSTMALS EINEN BETRAG VON 199.99 € LIEGT EINE WIRKSAME VEREINBARUNG ÜBER "JETZT KAUFEN. IN 2 MONATEN BEZAHLEN." ERST VOR, WENN SIE EINEN RATENKAUFVERTRAG UNTERZEICHNET HABEN. DER RATENKAUFVERTRAG WIRD IHNEN VON KLARNA ZUGESANDT. SIE KÖNNEN DEN VERTRAG UNTERSCHREIBEN UND SO IHREN EINKAUF IN EINEN RATENKAUF UMWANDELN ODER DEN GESAMTEN KAUFPREIS BIS ZUM ANGEGEBENEN FÄLLIGKEITSZEITPUNKT ZAHLEN. DAS FÄLLIGKEITSDATUM FÜR DIESE ZAHLUNG BETRÄGT 14 TAGE AB VERSAND DER WAREN, TICKETS, ODER BEI SONSTIGEN DIENSTLEISTUNGEN, DEM ZEITPUNKT DER VERFÜGBARKEIT DER DIENSTLEISTUNGEN ODER DES DIGITALEN INHALTS. BEFINDEN SIE SICH IN ZAHLUNGSVERZUG KANN KLARNA FÜR JEDE MAHNUNG EINE ENTSCHÄDIGUNG FÜR DEN DADURCH VERURSACHTEN SCHADEN IN HÖHE VON 1,20 € PAUSCHAL VERLANGEN. SIE SIND BERECHTIGT, NACHZUWEISEN, DASS KLARNA KEIN ODER NUR EIN GERINGERER SCHADEN ENTSTANDEN IST.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 1960s with the release of Letraset sheets containing Lorem Ipsum passages, and more recently with desktop publishing software like Aldus PageMaker including versions of Lorem Ipsum.
KUNDENKONTO
UM EIN NEUES KUNDENKONTO ANZULEGEN, KLICKEN SIE BITTE AUF „ACCOUNT“ AUF UNSERER STARTSEITE. UNTER „ERSTELLEN“ KÖNNEN SIE IHRE PERSÖNLICHEN DATEN EINGEBEN UM SICH EIN GESCHÜTZTES PASSWORT FÜR IHREN BENUTZERKONTOZUGANG ZU VERGEBEN. IM ANSCHLUSS ERHALTEN SIE EINE BESTÄTIGUNGSMAIL.
FALLS SIE IHR PASSWORT VERGESSEN HABEN SOLLTE, KLICKEN SIE BEIM LOGIN AUF DIE OPTION “PASSWORT VERGESSEN?“ UND GEBEN SIE IHRE E-MAIL ADRESSE AN. SIE ERHALTEN INNERHALB WENIGER SEKUNDEN EINE MAIL MIT DER SIE EIN NEUES PASSWORT FESTLEGEN KÖNNEN.
SOFERN IHRE BESTELLUNG VERSENDET WURDE, ERHALTEN SIE IN EINER SEPARATEN E-MAIL IHRE RECHNUNG DAZU.
ALS REGISTRIERTER KUNDE KÖNNEN SIE DIE RECHNUNGEN JEDERZEIT IN IHREM „ACCOUNT" BEREICH UNTER "BESTELLUNGEN" EINSEHEN.
SIE HABEN KEINE ONLINE-RECHNUNG ERHALTEN? DIES KÖNNTE FOLGENDE GRÜNDE HABEN:
DIE E-MAIL IST IN IHREM SPAM-ORDNER GELANDET. BITTE PRÜFEN SIE IHRE SPAM-MAILS, DIE SICH GGF. IN EINEM UNTERORDNER IHRES E-MAIL-POSTFACHES VERSTECKEN.
SIE HABEN VERSEHENTLICH EINE ANDERE E-MAIL-ADRESSE ANGEGEBEN. BITTE PRÜFEN SIE IHRE ÜBRIGEN PERSÖNLICHEN E-MAIL-POSTFÄCHER.
SIE FINDEN IHRE ONLINE-RECHNUNG IMMER NOCH NICHT? KONTAKTIEREN SIE IN DIESEM FALL BITTE UNSEREN KUNDENSERVICE: KUNDENSERVICE@OUTLET-STATION.COM
WENN SIE FRAGEN ZU IHRER BESTELLUNG, ZUM LOGIN ODER ZUR REGISTRIERUNG HABEN, KÖNNEN SIE SICH JEDERZEIT GERNE AN UNSEREN KUNDENSERVICE WENDEN. SCHREIBEN SIE UNS EINE MAIL AN KUNDENERVICE@OUTLET-STATION.COM ODER NUTZEN SIE DAS VORGEFERTIGTE KONTAKTFORMULAR.
WIR ANTWORTEN IHNEN SCHNELLSTMÖGLICH, IN DER REGEL INNERHALB VON 24 STUNDEN.